Implementación de una Tienda online con Shopify

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Introducción

En esta implementación de una Tienda online. La empresa Leon Zavala o AridosLZ.

Es una empresa basada en la Región del Biobío en la ciudad de Concepción. Cuya actividad principal es la venta y extracción de áridos.

Que nos planteó la necesidad de mejorar su posicionamiento en internet y poder implementar un carrito de compra para los clientes que requieran comprar a través de la web.

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Situación sin una Tienda online

La empresa cuenta con una limitada demanda y especialmente resumida a referencias y a los contactos directos por teléfono a través de personas del sector.

En el caso de tener oportunidades comerciales, no es posible tener un catálogo digital disponible para permitir a algún interesado revisar los productos y servicios asociados a la oferta de la empresa.

Las solicitudes de cotización y otros requerimientos comerciales, quedaban en los correos personales, de los encargados, a los cuales llego el requerimiento. En muchos casos, perdiendo esas oportunidades por falta de tiempo para su elaboración o por cambio del staff administrativo.

Situación con la implementación de una Tienda online

Los requerimientos para implementación de una Tienda online, que fueron resueltos:

  1. Tener una imagen de la empresa en internet.
  2. Tener un sistema digital que permita tener una gestión centralizada de los pedidos y poder gestionar cotizaciones a clientes corporativos.
  3. Al catálogo de áridos, adicionar productos de construcción que permiten al cliente en el despacho tener todos los materiales para hacer un muro o una losa.
  4. En el área de Marketing Digital lograr posicionar “áridos en concepción”.

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Propuesta de Solución

Se propone a la empresa la utilización de la plataforma Shopify en su plan básico con el objetivo de simplificar la y evitar la contratación de programadores o equipos técnicos para mantener la plataforma una vez que el proyecto entrará en producción.

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En conjunto a la plataforma de Shopify, también se implementa Office 365 plataforma que permite sistematizar y centralizar algunos procesos que estaban dispersos en la organización perdiendo de control algunos activos como clientes, propuestas, listas de precios entre otros.

Proyecto de Implementación de la Tienda online

Este proyecto fue implementado en un mes y medio. Los desafíos que se tuvieron que subsanar entre otros fueron:

  1. No estaba la cultura de proyectos, es decir tener una serie de tareas que debían ser cumplidas en un plazo específico.
  2. Algunos procesos que eran fundamentales, eran difíciles de modelar dado que había reticencia a hacer algunos cambios en estos.
  3. Algunas personas eran más bien reacias a usar tecnología para cambiar parte de su quehacer.
  4. Conectividad a internet. Por la naturaleza de las operaciones de extracción de áridos, estas se encuentran a las afueras de la ciudad y en este caso, en un lugar donde en condiciones del clima difíciles no había conexión a internet.

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Conclusiones

Implementación de plataforma Shopify.

La implementación fue rápida y se usó un tema o aspecto gratuito provisto por Shopify, que permitió desarrollar una navegación bastante fluida por los contenidos que se requería desde el punto de vista imagen empresarial y una galería de productos como vitrina para los distintos tipos de productos ofrecidos por la empresa.

Producto del análisis del proceso de comercialización, se determinó que en su mayoría los clientes al momento de comprar no pueden terminar el proceso, porque el cálculo del flete no es posible de automatizar en forma nativa por Shopify (en Chile) y este costo a veces es mayor al costo del producto. Razón por la cual, se tuvo que incluir dentro del proceso una cotización que solicita el cliente y una vez, “cotizado” el servicio, el cliente puede aceptar el servicio completo incluido el flete y terminar el proceso con el pago en la plataforma Shopify normalmente. 

Office 365 y sus capacidades.

El sistema permitió colaborar a las distintas áreas de la empresa. Permitiendo integrar los pedidos desde Shopify con una lista de Sharepoint con el objetivo de servir de auxiliar para todos los detalles que por su naturaleza (eCommerce) este no cuenta.

Marketing Digital.

Un buen análisis de la competencia en el sector industrial y un análisis de palabras claves, permitió desarrollar una estrategia de posicionamiento que hoy en día le permite a la empresa tener un tráfico constante y gratis.

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